ENVIO

1 Tipos de envío y tarifas

Si quieres hacer un pedido y recibirlo al día siguiente, debes realizar la compra antes de las 15:00h.

Disponemos de 3 formas de envío.

  • Estándar: Entrega de martes a viernes 24h* gratuito
  • 13:30: Entrega de martes a viernes hasta las 13:30h 2,95€
  • Sábados: Entrega especial en sábados hasta las 13:30h 7,95€

* Estándar: Excepcionalmente, en algunos puntos de la península, por cuestiones de ubicación, las agencias de transporte no tienen servicio de entrega 24h. Esto significa que podría entregarse a las 48 horas.

2 Festivos

La empresa de transporte no realiza entregas en días festivos. Si has seleccionado como fecha de envío un día festivo, la entrega se realizará al siguiente día laborable.

3 Zonas de reparto

Realizamos envíos en España Península. Actualmente, no realizamos entregas en Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.

4 Flores a lugares públicos

Si quieres enviar flores a un lugar público como hospitales, tanatorios, hoteles, empresas, centros escolares o cualquier edificio de un organismo público o privado, debes facilitar todos los datos necesarios para que el pedido pueda llegar a su destinatario final (piso, habitación, departamento…). En caso contrario, no podremos hacernos responsables de la entrega, ni reembolsar el importe del pedido si la entrega no puede ser efectuada.

También debes asegurarte que el lugar de entrega va a aceptar ese tipo de envíos. Si no tienes en cuenta esto y el pedido no puede ser entregado por esta causa, Flores de Julieta no reembolsará el importe pagado.

5 Calidad de nuestros productos

En Flores de Julieta la calidad es lo primero. En cada pedido escogemos siempre flores frescas y de calidad. Si en el momento de preparar el ramo vemos que alguna flor no cumple con los estándares de calidad, la sustituiremos por otra de la misma categoría o mejor, manteniendo los tonos y el diseño del ramo que has escogido. Siempre saldrás ganando.

6 Cancelación de pedido

Un pedido se puede cancelar hasta 48h antes del día de la fecha de entrega del ramo. Flores de Julieta no podrá reembolsar el importe del pedido si la cancelación no se hace con dicha antelación.

7 Equivocación en la dirección o fecha de entrega al hacer el pedido

Si algún dato de la dirección o fecha de entrega no es correcto, tienes hasta las 10:00 horas del día de fecha de salida para rectificarlo. Para cambiarlo envía un correo a pedidos@floresdejulieta.com, indica el número de tu pedido y facilita los datos o fecha correctos para realizar el cambio.

8 Destinatario ausente

Si el destinatario está ausente en el momento de entrega del pedido, la Agencia de Transporte hará un segundo intento de entrega al día siguiente laborable. Si es viernes, el siguiente día hábil de entrega será el lunes. En caso de no poder entregarse, el cliente podrá pasar a recogerlo a las instalaciones de la Agencia de Transporte. Flores de Julieta no podrá reembolsar el importe del pedido si no puede ser entregado por ausencia del destinatario.

9 Formas de pago disponibles

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro…)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria. Indica tu número de pedido para identificar el pago. En este caso, debes tener en cuenta que tu pedido saldrá de nuestras instalaciones cuando la transferencia esté confirmada.

10 Ramos de novia

Sabemos que todo lo que tenga que ver con tu boda y tu gran día es muy importante para ti. Por eso, en Flores de Julieta cuidamos todos los detalles. Si quieres asegurarte de que tu ramo realmente va a ser como te lo imaginas, tienes dos opciones de envío:

  • Recibir dos ramos, uno de prueba, para que lo veas, en la fecha que prefieras y el definitivo el día de antes de tu boda.
  • O la más económica, recibir una sola vez el ramo el día de antes de tu boda.

Es necesario que hagas el pedido con una semana de antelación para que el ramo pueda realizarse tal y como lo ves en la fotografía. Algunas flores de los ramos de novia son muy especiales y no siempre disponemos de ella en la floristería. Si no haces tú pedido con dicha antelación, no podemos asegurar que el ramo sea idéntico a como lo ves en la imagen, en cuyo caso podríamos sustituir cierta flor por otra manteniendo la armonía del ramo tanto en el color como en la forma. Contacta con nosotros y explícanos lo que estás buscando. 

DEVOLUCIONES

1 Si el ramo no llega bien

Todos los productos de Flores de Julieta salen siempre en perfectas condiciones de nuestras instalaciones. Si recibes un ramo en malas condiciones, puede deberse a un trato inadecuado por parte de la Agencia de Transporte. En este caso, envíanos una foto el mismo día en el que lo has recibido a pedidos@floresdejulieta.com para que podamos verlo. Nosotros te llamaremos inmediatamente y buscaremos la mejor solución posible. 


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